Ouvidoria

                                                                                                                                                                                  

     

A Ouvidoria do ORCISPAR é o canal responsável por promover o relacionamento entre o órgão regulador, os usuários dos serviços de saneamento, os prestadores desses serviços e a sociedade em geral. Trata-se de um instrumento direto de comunicação, por meio do qual o cidadão pode registrar reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas, especialmente nos casos em que não tenha obtido atendimento satisfatório junto aos prestadores de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário nos municípios regulados e fiscalizados.

Compete à Ouvidoria:

• atuar junto aos usuários, prestadores de serviços e órgãos públicos, com o objetivo de esclarecer dúvidas e intermediar a solução de conflitos;
• receber e registrar manifestações da população relativas aos serviços públicos regulados;
• encaminhar as demandas aos prestadores de serviços competentes, acompanhando e cobrando a adoção das providências necessárias para sua resolução;
• exercer outras atividades correlatas ou que lhe sejam atribuídas no âmbito de sua atuação.

 

 

      

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